রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

bkk44-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। এই নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা কী তথ্য রাখি, কেন রাখি এবং আপনার অনুরোধে তা কীভাবে পরিবর্তন বা মুছে ফেলা যায় — আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হয়।

SSL এনক্রিপশনbKash · Nagad · Rocket সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণতৃতীয় পক্ষ শেয়ার সীমিত
bkk44 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
ডেটা পরিচালনা পদ্ধতি

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সামলাই

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আমরা নির্দিষ্ট কিছু পদ্ধতি অনুসরণ করি। কুকি ব্যবহার থেকে শুরু করে ডেটা সংরক্ষণের মেয়াদ — প্রতিটি বিষয়ে আমাদের অবস্থান স্পষ্ট।

কুকি ও সেশন

লবিতে মোবাইলে প্রবেশ করলে সেশন কুকি সক্রিয় হয়। এগুলো শুধু লগইন অবস্থা ধরে রাখে; ব্রাউজার বন্ধ করলে মুছে যায়।

ডেটা সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে, তারপর মুছে ফেলা হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে পরিচয় নিশ্চিত করা হয়। bKash বা Nagad-এ উত্তোলন করতে হলে অ্যাকাউন্ট নাম মিলিয়ে দেখা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনার সংগৃহীত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে সহায়তা দলে অনুরোধ পাঠান — স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য।

যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাহায্য করে। তথ্য মুছে ফেলা, সংশোধন বা অ্যাকাউন্ট ডেটা রপ্তানির অনুরোধ যেকোনো সময় পাঠানো যাবে।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাটে আপনার তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ পাঠান — ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়।
ইমেইল গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিস্তারিত অনুরোধের জন্য ইমেইলে লিখুন। সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর দেওয়া হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইল থেকে সরাসরি যোগাযোগের পছন্দ, মার্কেটিং সম্মতি এবং ডেটা বিকল্পগুলো নিজেই পরিবর্তন করতে পারবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য ও গোপনীয়তা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যা জিজ্ঞেস করা হয়, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া আছে।

না। আপনার মোবাইল ওয়ালেটের তথ্য শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।

নিবন্ধনের সময় নাম, ইমেইল ও যোগাযোগ তথ্য নেওয়া হয়। মোবাইলে লবিতে প্রবেশ করলে ডিভাইস ও সেশনের প্রযুক্তিগত তথ্যও স্বয়ংক্রিয়ভাবে নথিভুক্ত হয়।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠালে আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি। তবে স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা বাধ্যতামূলক।

সেশন কুকি বন্ধ থাকলে লগইন অবস্থা ধরে রাখা কঠিন হয়। লবি সঠিকভাবে চালাতে হলে ব্রাউজারে সেশন কুকি চালু রাখার পরামর্শ দেওয়া হয়।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে লেনদেন লগ সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদের পর তথ্য মুছে ফেলা হয়।

নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগইন করার সময় বা নিবন্ধিত ইমেইলে আপনাকে সরাসরি জানানো হবে।